Je herinnert je vast nog wel een vergadering waar je geïrriteerd en boos uitliep. Omdat er een verkeerd besluit was genomen, er niet naar je geluisterd werd of omdat die ene collega maar onzinnige dingen bleef verkondigen. Je komt terug op je werkplek en een collega vraagt hoe de vergadering was. En het enige wat je kunt doen is foeteren: het was een slechte vergadering, je collega is een sufkop en het management weet niet wat het aan het doen is. Je ketel staat stevig onder druk.
Stoom afblazen
Dat foeteren is nodig. Het is
niet meer dan stoom afblazen om de druk te halen van de ketel die je hoofd op
dat moment is. Maar kan het ook handiger? Want je realiseert je waarschijnlijk ook
dat je tijdens die ergerniswekkende vergadering geen effectieve inbreng meer
had.
Wat er gebeurt in je hoofd
Eerst even wat theorie. Je kunt je hoofd zien als een ballon waarin je denken en voelen in balans zijn.
Stel nu dat er iets gebeurt waardoor je uit balans raakt: iemand zegt of doet iets wat je vervelend vindt, waardoor je wordt gekwetst of waar je van schrikt. Op dat moment neemt in die ballon het gevoel de overhand.
Een ketel onder druk
Als je gevoel de overhand neemt is er weinig plek over voor de ratio, waardoor je minder goed in staat bent om te denken. Iemand die jou op dat moment jou op je ratio aanspreekt, bijvoorbeeld door nieuwe feiten op tafel te leggen, andere argumenten in te brengen of vragen te stellen, zal merken dat je daar niet voor open staat. Vaak hoor je het zelfs letterlijk niet. Het is dus goed mogelijk dat, vanaf het moment dat jouw ergernis ontstond, je niet meer zo goed weet wat er in de vergadering nog precies gebeurde. En dat jouw inbreng voornamelijk bestond uit steeds feller je gelijk proberen te behalen.
Druk van de ketel
Eerst zal het gevoel moeten worden aangesproken, zodat je je kunt ontladen. Het ventieltje van de ballon openen om het teveel aan emotie te laten ontsnappen.
Of zoals ook wel wordt gezegd: stoom afblazen. Om de druk van de ketel te halen en de emotie te laten zakken. Zo ontstaat weer ruimte in je hoofd voor de ratio.
OK, maar hoe doe ik dat dan?
Er zijn drie dingen nodig om zelf
de balans in je hoofd weer terug te krijgen: herkennen, oorzaak achterhalen en
benoemen.
Herkennen
Het begint bij herkennen dat het
gebeurt. Let maar eens goed op jezelf tijdens besprekingen. Wanneer word je
onrustig, krijg je het gevoel dat er niet naar je geluisterd wordt, ga je
steeds hartstochtelijker uitleggen waarom jouw idee het beste is of trek je je
zelf juist terug uit het gesprek?
Oorzaak achterhalen
Vervolgens ga je bij jezelf na
wat er toe leidde dat je emotie de overhand kreeg. Kwam het door die collega
die je onderbrak voor je was uitgesproken? Of doordat je leidinggevende zonder
toelichting je idee terzijde schoof? Of omdat degene die naast je zat geen
koffie voor je inschonk en dat wel deed voor zijn andere buurman?
Benoemen
Vervolgens haal je de druk van de
ketel door je emotie te benoemen. “Jij laat me niet uitspreken, zodat ik mijn
inbreng in dit gesprek niet kan doen. Ik heb het gevoel dat ik mijn tijd zit te
verspillen aan een gesprek waaraan ik niets kan bijdragen.” Of: “Je legt niet
uit waarom je mijn idee afwijst. Daardoor weet ik niet hoe ik mijn idee kan
verbeteren. Het voelt zinloos om nog nieuwe ideeën aan te dragen.” De eerste
keren kan dit best spannend en ongemakkelijk voelen, maar je zult merken hoe
weinig er eigenlijk nodig is om weer in balans te komen.
Een ander helpen stoom af te blazen
Soms zie je bij iemand anders de
balans in de ballon verschuiven naar emotie. Bijvoorbeeld de medewerker die jij
aanspreekt op zijn of haar gedrag. Of bij de collega wiens argumenten je in jouw enthousiasme over je
eigen idee zonder nadere toelichting van tafel veegt. In dat geval kun
je de ander helpen om stoom af te blazen door actief te luisteren[1]
en te laten weten dat je ziet dat de ander schrikt of teleurgesteld is. Tijdens
de vergadering of daarna in een één-op-één setting.
Minder foeteren
Naarmate je dit vaker doet, zal je ontdekken dat je de signalen van oplopende druk steeds eerder herkent. Je kunt dan ook vroegtijdig een klein beetje stoom laten ontsnappen om weer in balans te komen. Je komt dan minder vaak met een hoofd vol emotie uit een bespreking en hoeft minder te foeteren. En hoewel een beetje foeteren op zijn tijd best lekker is, is minder hoeven foeteren nog fijner.
[1] Daar schreef ik al eerder een blog over: https://update.spaarnheuvel.nl/luisterkunst/
